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Foire aux questions

Qu’est-ce qui est inclus dans l’essai gratuit?

L’essai gratuit de 30 jours vous donne accès à toutes les fonctionnalités incluses dans Primalogik. Vous aurez la chance de mener un projet pilote avec 10 membres de votre équipe ou utilisateurs tests.

Qu’est-ce qui compte en tant qu’utilisateur?

Chaque employé actif devant utiliser Primalogik doit avoir un compte utilisateur. Pour les évaluations à 360 degrés, cela inclut les personnes évaluées et les évaluateurs.

Et si j’ai besoin d’ajouter ou de supprimer des utilisateurs?

Vous pouvez modifier votre abonnement en tout temps pour augmenter le nombre d’utilisateurs. Si vous changez de plan au milieu du cycle de facturation, les frais supplémentaires seront calculés au prorata. Les comptes d’anciens employés peuvent être désactivés; vous ne payez pas pour ces utilisateurs mais toutes les données associées restent accessibles.

Quelles formes de paiement acceptez-vous?

Vous pouvez payer directement à partir de notre plateforme par carte de crédit. Nous pouvons également émettre une facture pour les abonnements annuels, payable par chèque ou virement bancaire.

Comment le service est-il facturé?

Vous pouvez payer votre abonnement sur une base mensuelle ou annuelle. Pour un abonnement mensuel, vous serez facturé le premier de chaque mois. Pour un abonnement annuel, vous devez payer à l’avance pour les 10 premiers mois et obtenez 2 mois gratuits.

Y a-t-il des frais d’activation ou d’autres coûts?

Non, nous offrons un forfait tout compris (formation, configuration, intégration et support).

Offrez-vous du support?

Un soutien continu est fourni à tous les clients sans frais supplémentaires. Vous pouvez nous joindre par téléphone, courriel ou via notre service de « chat » en ligne, pendant les heures normales de bureau.

Et si je veux annuler mon abonnement?

Les abonnements mensuels peuvent être annulés à tout moment après la période minimale de 3 mois. Les abonnements annuels sont renouvelés automatiquement à la date d’anniversaire d’adhésion. Si vous souhaitez annuler cet abonnement, veuillez nous contacter avant cette date.

Avez-vous d’autres questions?

Envoyez-nous un courriel à info@primalogik.com ou consultez notre centre d’aide.