La flexibilité au travail peut avoir deux significations différentes :
1. Flexibilité organisationnelle
Elle peut englober des modalités de travail comme l’horaire flexible (contrôle sur les heures de travail), le télétravail ou modèle hybride, ainsi que les semaines comprimées. L’objectif est d’améliorer le bien‑être des employés, l’équilibre travail‑vie personnelle et la satisfaction au travail, des facteurs essentiels pour obtenir de meilleurs résultats de performance.
2. Flexibilité individuelle
Elle peut aussi désigner la capacité comportementale d’un employé à s’adapter à :
- des exigences de poste changeantes
- de nouveaux processus de travail
- des priorités en évolution
- des obstacles inattendus
Ce type de flexibilité constitue une compétence professionnelle clé et représente un attribut particulièrement recherché dans les équipes performantes et agiles.
Mesurer la flexibilité au travail dans le cadre de la gestion de la performance
Lorsqu’on mesure la performance des employés en lien avec la flexibilité organisationnelle, l’accent passe du suivi des heures travaillées à l’évaluation de résultats quantifiables (ex. : projets complétés, objectifs de vente atteints, efficacité des processus).
Lorsqu’on évalue la performance en termes de flexibilité individuelle, la mesure est généralement intégrée aux évaluations annuelles et aux processus de feedback 360°. En utilisant un logiciel de feedback 360°, les professionnels RH peuvent plus facilement évaluer et mesurer des comportements observables tels que la capacité à intégrer de nouveaux outils, l’aptitude à trouver des solutions créatives pour ajuster un plan, ou l’acquisition de nouvelles compétences pour répondre à l’évolution des objectifs.